Terminos y Condiciones de Uso

PIRSA es una plataforma para gestionar solicitudes, recoleccion, entrega, transformacion, seguimiento, reportes y certificados asociados a residuos solidos aprovechables.

La plataforma conecta usuarios generadores, empresas, recolectores, transformadores y administradores autorizados para facilitar la gestion operativa de los servicios.

El registro de cuentas debe ser realizado por una persona mayor de edad, con informacion completa, veraz, actualizada y propia o debidamente autorizada.

PIRSA podra validar, aprobar, rechazar, inactivar o reactivar cuentas conforme a sus procesos internos, disponibilidad del servicio y criterios de seguridad. Las cuentas de recolector, transformador y administrador son creadas o administradas por personal autorizado de PIRSA.

El usuario es responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales y de informar oportunamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma licita, responsable y conforme a estos terminos.

• No debe suministrar informacion falsa, incompleta, ofensiva o fraudulenta.
• No debe usar la plataforma para fines contrarios a la ley, la moral, el orden publico o derechos de terceros.
• No debe intentar vulnerar, saturar, alterar, copiar, interceptar o acceder sin autorizacion a sistemas, datos o cuentas.
• No debe registrar solicitudes inexistentes, duplicadas o con materiales distintos a los reportados.
• No debe utilizar certificados, reportes o informacion de PIRSA de forma engañosa o fuera de contexto.

Los usuarios Hogar y Empresa pueden crear solicitudes de recoleccion segun las opciones disponibles en la plataforma. La informacion del tipo de residuo, direccion, contacto, recipiente, materiales y demas datos operativos debe ser correcta y estar actualizada.

Para usuarios Hogar, la fecha de recoleccion sera definida por el recolector conforme a la disponibilidad y cronograma operativo. Para usuarios Empresa, la plataforma podra permitir la solicitud de una fecha de recoleccion, sujeta a validacion y gestion operativa.

PIRSA podra reprogramar, cancelar o ajustar servicios por razones operativas, climaticas, de seguridad, disponibilidad de recolectores, informacion insuficiente o fuerza mayor.

El usuario generador debe separar adecuadamente los residuos, entregarlos en las condiciones informadas y estar atento a las notificaciones de programacion o ruta cuando aplique.

El recolector debe registrar de forma veraz los cambios de estado, fecha programada, peso recogido, entrega a acopio o destino final, segun el flujo aplicable.

El transformador debe registrar de forma veraz la recepcion, procesamiento, peso procesado y contenedor final cuando aplique.

Los certificados, reportes y consolidados generados por PIRSA se emiten con base en la informacion registrada en la plataforma. Estos documentos sirven como soporte operativo y ambiental de la gestion realizada, pero dependen de la calidad y oportunidad de los datos ingresados por los usuarios y perfiles operativos.

Las estimaciones ambientales, incluyendo calculos de mitigacion de gases de efecto invernadero, son referencias tecnicas basadas en factores disponibles y no sustituyen inventarios oficiales, auditorias ambientales ni certificaciones regulatorias externas, salvo que PIRSA indique expresamente lo contrario.

GRUPO ARCOING S.A.S procurara mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza que opere sin interrupciones, errores o mantenimientos. Podran realizarse ajustes, mejoras, suspensiones temporales o cambios funcionales para proteger la seguridad, estabilidad y continuidad del servicio.

La marca PIRSA, textos, diseños, imagenes, logotipos, software, componentes visuales, certificados, reportes y demas contenidos de la plataforma son propiedad de GRUPO ARCOING S.A.S o cuentan con autorizacion de uso. No se permite copiar, modificar, distribuir, explotar comercialmente o usar estos contenidos sin autorizacion previa, salvo para el uso personal o empresarial permitido por la plataforma.

El tratamiento de datos personales se rige por la Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en la plataforma. Al registrarse o usar PIRSA, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas, sin perjuicio de sus derechos como titular.

PIRSA podra suspender, inactivar o terminar cuentas cuando detecte incumplimiento de estos terminos, riesgos de seguridad, uso indebido, informacion falsa, solicitudes fraudulentas, afectacion a terceros o requerimiento legal o administrativo.

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Para efectos del uso de la plataforma, el domicilio sera Medellin, Antioquia, Colombia.

Para soporte, inquietudes o notificaciones relacionadas con estos terminos, el usuario puede escribir a gestionambiental@pirsa.com.co o contactar el WhatsApp 316 442 0331.

GRUPO ARCOING S.A.S podra actualizar estos terminos para reflejar cambios operativos, tecnicos, comerciales o legales. La version vigente sera la publicada en esta pagina.